Mengapa daftar faktur tiba-tiba hilang dan bagaimana cara memunculkannya kembali di e-Faktur?
Jika daftar faktur yang sebelumnya terlihat atau sudah berhasil diimpor tidak muncul, solusi tercepat adalah klik tombol Refresh (ikon ↻) yang terletak di bawah
Penyebab umum daftar faktur tidak muncul di aplikasi e-Faktur
- Antarmuka belum diperbarui sehingga data belum tersinkron.
- Koneksi internet tidak stabil atau terputus saat memuat data.
- Filter tanggal, status, atau kata kunci pencarian menyembunyikan baris faktur.
- Sesi login kedaluwarsa sehingga data tidak bisa ditarik dari server.
- Proses impor belum selesai sempurna atau menunggu sinkronisasi.
Langkah cepat mengatasi daftar faktur hilang
- Klik tombol Refresh di bawah + Buat Faktur dan tunggu hingga loading selesai.
- Periksa filter: kosongkan pencarian, setel ulang rentang tanggal, dan tampilkan semua status.
- Muat ulang halaman atau keluar dan masuk kembali ke aplikasi.
- Pastikan internet stabil: coba pindah jaringan, matikan-nyalakan kembali koneksi, atau gunakan koneksi kabel.
- Verifikasi keberhasilan impor: pastikan ada notifikasi sukses dan tidak ada pesan gagal saat mengunggah berkas.
Praktik terbaik agar daftar faktur selalu tampil
- Selesaikan satu proses lebih dulu sebelum membuka menu lain, agar sinkronisasi tidak terganggu.
- Hindari membuka banyak tab aplikasi e-Faktur dalam satu waktu.
- Bersihkan cache peramban atau aplikasi secara berkala jika kinerja terasa lambat.
- Lakukan refresh setelah impor massal untuk menarik data terbaru ke tabel.
Kapan perlu menghubungi dukungan
Jika setelah melakukan refresh, mengatur ulang filter, dan memastikan koneksi internet stabil namun daftar faktur belum tampil